Blog - Side 3 af 6 - OCTOPUS PMS

DANHOSTEL

I løbet af efteråret 2019 skiftede vi 31 Danhostels over til OCTOPUS. Det, der i sådan en proces, kan virke uoverskueligt, sørgede OCTOPUS for at gøre overskueligt, både for vores 31 Danhostels – men også for hovedkontoret, som sidder med alle integrationerne fra bookingsystemerne til statistiksystemer, CRM, CMS og Rating system.

De har den bedste support med dygtige og tålmodige medarbejdere – som altid står klar til at hjælpe, hvis man er gået i stå med systemet eller har behov for at justere opsætningen.

Online og Marketingchef hos Danhostel, Anette Brylov Hansen

TAK

Tak til alle vores kunder for støtten – og ikke mindst feedback i form af fx disse anbefalinger.
Dem er vi både glade for og utrolig stolte af.

11mar

By Signe Johannesenin Anmeldelse

ST. BINDERUP KRO

Vi har valgt OCTOPUS som samarbejdspartner, fordi OCTOPUS er uden binding, prisvenligt, nemt og overskueligt for vores personale at betjene – også for reservetjenerne, fleksibelt at arbejde i, automatisk opdateret på alle bookingportalerne, såsom booking.com, Expedia.com etc. – takket være den smarte ChannelManager, nemt tilgængeligt online med egen bookingsoftware på både hotel- og restaurantniveau samt har fokuseret på at yde den bedste support

Ejer af St. Binderup Kro, Hans Ravn

TAK

Tak til alle vores kunder for støtten – og ikke mindst feedback i form af fx disse anbefalinger.
Dem er vi både glade for og utrolig stolte af.

11mar

By Signe Johannesenin Anmeldelse

RESIDENS MØEN

Vi skiftede til OCTOPUS i maj 2018 – efter længere tids overvejelse. Et skifte fra et stort og gammelt til et ungt og dynamisk system er ikke uden udfordringer, da forandring som oftest kræver brud med vaner, nye arbejdsgange og accept af, at der indledningsvist ikke kan trækkes de helt samme data.

Vi har siden skiftet oplevet en service ud over det sædvanlige – med et team af venlige, smilende og glade medarbejdere, der hele vejen igennem har taget imod os med åbne arme og en stor hjælpsomhed – som gør hele forskellen. Vi kan varmt anbefale OCTOPUS til andre hoteller.

Ejere af Residens Møen, Brit og Christian Petersen

TAK

Tak til alle vores kunder for støtten – og ikke mindst feedback i form af fx disse anbefalinger.
Dem er vi både glade for og utrolig stolte af.

11mar

By Signe Johannesenin Anmeldelse

GODSTEDLUND B&B

Det bedste der skete for os i 2017 var, at vi fandt OCTOPUS. Verdens bedste og mest brugervenlige system at arbejde med. Slut med at holde øje med hvor mange hotelværelser, der er tilbage samt at flytte rundt på dem imellem bookingplatformene.

Et let overblik med rengøring af værelser og et godt kasseapparat, der er integreret sammen med e-conomic. Nu har vi tid til det, vi brænder for, nemlig vores gæster. Vi kan på det varmeste anbefale OCTOPUS.

Ejere af Godstedlund B&B, Esbern Juhl & Thomas Havskjær

TAK

Tak til alle vores kunder for støtten – og ikke mindst feedback i form af fx disse anbefalinger.
Dem er vi både glade for og utrolig stolte af.

23feb

By Signe Johannesenin Anmeldelse

FEMMASTEREN

Jeg var ikke tvivl om at skippe mit tidligere system, og i stedet få OCTOPUS, da jeg fandt det på nettet. Og det kunne kun blive godt, når direktøren selv var både hotelejer og IT-udvikler.

OCTOPUS er meget fleksibelt og nemt at bruge. Jeg har mere tid og ro til mine gæster. Jeg har været med næsten fra starten, og jeg er meget positiv over den udvikling, som virksomheden er igennem. Det er også til gavn for mig og Femmasteren.

Supporten er altid hjælpsom og venlig. Den største gave ved OCTOPUS har været den lille knap, som hedder ’Indberetning til Danmarks Statistik’; for hvor det før kunne tage timer at finde ud af sammentællingen, tager det nu kun 10 sekunder at indberette.

Ulla Nørgaard, Ejer af Femmasteren

TAK

Tak til alle vores kunder for støtten – og ikke mindst feedback i form af fx disse anbefalinger. Dem er vi både glade for og utrolig stolte af.

09nov

By Signe Johannesenin Innovation

OCTOPUS om fremtidens hoteloplevelse

OCTOPUS om fremtidens hoteloplevelse:

Det receptionsløse Hotel

I takt med teknologiens konstante udvikling oplever vi også, at traditionelle forretningsmodeller og serviceindustrier ændrer sig. Et eksempel på denne udvikling er i hotelbranchen, hvor nye teknologier og innovative tilgange udfordrer de gængse opfattelser af, hvad et hotelophold indebærer.

Et spændende koncept, der vinder stigende popularitet, er det receptionsløse hotel.

Automatisering og effektivitet
At drive et receptionsløst hotel indebærer ikke, at der slet ikke er nogen form for service eller personale til rådighed. I stedet bruges teknologi til at minimere behovet for manuelt arbejde for personalet, som sagtens kunne klares automatisk via digitale systemer – Det giver personalet tid til at yde en bedre personlig service samt tid til andre opgaver.

Én nøglekomponent i dette koncept er brugen af elektroniske låse, der kan åbnes med en PIN-kode i stedet for en traditionel nøgle eller kort. Denne teknologi giver gæsterne adgang til deres værelser uden behov for fysisk nøgleoverdragelse eller kontakt med en receptionist.

Forudbetaling giver tryghed og frihed
En central tankegang i det receptionsløse hotelkoncept er forudbetaling. Gæsterne betaler for deres ophold online på forhånd, på samme måde som de gør med andre onlinekøb. Dette har flere fordele – Receptionen skal ikke bruge tid på at håndtere betalinger og gæsterne får følelse af kontrol og fleksibilitet. De ved, at deres ophold allerede er betalt, hvilket fjerner bekymringer bl.a. kø og unødvendig tidsforbrug ved ind- og udtjekning.

Direkte adgang med personlig PIN-kode
På dagen for indtjekning modtager gæsterne en PIN-kode, der giver dem adgang til hotellets indgange samt deres værelse for den periode, de har booket. Dette betyder, at gæsterne ikke behøver at kontakte en receptionist for at få nøgler.

Den første gang, gæsterne bruger PIN-koden på deres værelsesdør, bliver de automatisk tjekket ind i OCTOPUS-systemet. Dette skaber en simpel og selvbetjent oplevelse for gæsterne, der kan ankomme til hotellet når som helst – fx sent om aftenen.

Ingen besvær og ventetid i receptionen
Fordi opholdet allerede er betalt, skal gæsterne ikke bekymre sig om at stå i kø i receptionen for at afregne for opholdet. Når de forlader værelset om morgenen og bruger deres PIN-kode, vil den elektroniske lås automatisk give status i OCTOPUS-systemet om, at gæsten er tjekket ud og ikke kommer retur. Denne effektive proces sparer tid for både gæster og især rengøringspersonalet, som straks kan gå i gang med ledige værelser.

Restaurant og betalingsmuligheder
Selvom hotellet er receptionsløst, er gæster stadig i stand til at benytte hotellets faciliteter, herunder restauranten. Betaling i restauranten kan ske ved hjælp af kreditkort eller kontanter, hvilket giver gæsterne valgfrihed i deres betalingsmetode.

Konklusion
Det receptionsløse hotelkoncept viser, hvordan teknologi og automatisering kan ændre måden, vi oplever hotelophold på. Selvom der stadig er brug for personale til at vedligeholde ejendommen og assistere gæsterne ved behov, fjerner denne tilgang unødvendige kontakter og gør hele oplevelsen mere effektiv og problemfri. For både gæster og hotelbranchen kan det receptionsløse hotel vise sig at være en innovativ måde at tilpasse sig nutidens teknologiske udvikling og øge kundetilfredsheden.

Det er et spændende skridt for fremtidens hoteloplevelse, som vi i OCTOPUS allerede har stor erfaring med. Vi udvikler hele tiden nye automatiseringer og digitaliserer på flere hoteller – for at udnytte personalets kvalifikationer og give dem tid til at servicere gæsterne samt fx nå ad hoc-opgaver hurtigere.